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相互宝回应“低门槛”质疑:有健康告知要求 将风险达到适当平衡

2019-12-04 10:06:12 分类:健康险    

  8月9日,支付宝上的大病互助计划相互宝宣布,其存量成员数超过8000万。

  8000万人是什么样的一个概念?几乎相当于整个德国的人口。

  数据显示,三线城市及以下区域的相互宝成员占到整体的56%,其中来自县城及农村的占到整体的30%。此外,中西部区域成员相当踊跃,成员数最多的十个省份中,中西部省份占了四席,分别为河南、四川、湖北、安徽。

  蚂蚁金服副总裁尹铭表示,相互宝下一步将向保险公司全面开放合作,共同为用户提供更多定制化的升级保障产品。

  英国《金融时报》的一项调查显示,1/3的相互宝用户受访者表示,非常有可能在未来6个月中购买重疾险,在一线城市这个比例更高达55%。

  记者发现,相互宝目前有一个升级保障的按扭,点进去就是保险公司的健康险产品。结合相互宝将向保险公司全面开放的计划,相互宝的商业路径或许不仅仅是互助计划那么简单。与健康产业、保险公司的合作是相互宝可期的下一站。

  尹铭表示,相互宝的用户有各种各样的需求,不仅是保险,还有健康管理等其他服务。“参加相互宝以后,有50%的人有对保险的需求,我们对这些需求不能熟视无睹。所以我们愿意与健康公司和保险公司一起来服务我们的用户,但是我们一定不靠相互宝盈利,这不符合阿里巴巴的价值观。”

  相互宝规则负责人梁越平补充称,相互宝产品的属性跟健康险不同,两者保障的方向不一样。“对于保障升级按钮,我们并非从商业考虑,而是考虑到用户全面保障的需求。相互宝互助中,有很高比例人群加入相互宝,还购买了商业保险。”

  针对外界提出的“会员只需健康告知,会导致较多高风险甚至带病人体大量进入”的疑问,相互宝方面也给出了回应。

  尹铭表示,如果通过线上去买,需要提供体检单的保险不多。中国的健康险覆盖仅9.1%,很多人没有主动购买保险的意识,如果再设置一个很高的门槛,消费者会觉得很烦。

  相互宝方面选择先提高覆盖率,而且应该相信中国人的诚信度,同时还有信用分机制来解决这个问题。

  梁越平回应称,“相互宝也有健康告知要求,但跟保险的产品有一些不同,我们做了很多实践,通过简化告知,把风险达到适当的平衡。我觉得相互宝也是长期实践的结果,要经过用户的体验以及对风险的管控。”

  另外,梁越平还表示,相互宝参保拦截率也不低,很多用户也达不到相互宝的健康告知。作为目前的线上产品,暂时没法收集用户的健康体检报告。

  今年以来,每个相互宝成员最高分摊的金额为3.58元。蚂蚁金服曾表示,2019年的人均分摊总金额不会超过188元,超过部分由蚂蚁金服承担。

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